近期，对于殷行社区卫生服务中心的医护人员来说，“战疫”进入新阶段，各项工作都需要有人坚守岗位。大家来不及感受元旦佳节的喜庆，在看诊一线连轴转……

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为应对此轮感染高峰，落实分级诊疗，缓解二三级医疗机构压力，中心开设全科门诊、开启“发热门诊”延时服务、24小时医疗热线、二三级医院延伸输液以及养老机构巡诊等“特殊服务”，并组织接种小分队进入社区开展疫苗接种，全力以赴兜牢社区健康“网底”，守护居民健康。

充实发热门诊医疗力量

面对连日来新冠病毒感染人数快速攀升，作为“解压阀”的社区卫生服务中心，积极担起大部分轻症患者就近就便的诊疗服务。

殷行社区卫生服务中心克服人手紧缺、场地有限等重重困难，在保证正常诊疗的基础上，弹性排班、抽调人手，将原有的1个发热诊室增加到目前2个发热诊室，减少患者的就诊等候时间。元旦当天已近中午，值守发热门诊的蒋伟萍医生穿着“大白”，一个上午都没喝过一口水。她说，自己已经做好了准备，新年第一天将在忙碌中度过。

同时，中心将挂号收费、就诊、取药等项目都放在了发热诊室统一完成，缩短患者除就诊外消耗的时间，并且避免患者到处走动，减少交叉感染。从2022年12月31日起，中心的发热门诊延时到晚上8点，进一步为各大医院发热门诊和急诊减压，为下一阶段诊疗拼出时间与空间。

24小时畅通医疗热线

殷行街道常住人口18万人，其中老年人近9万，他们中有些行动不便，有些子女不在身边，有些对新冠感染有关的医疗问题存在困惑……针对此类情况，中心排摸重点人群，开通24小时医疗热线，组织优秀的医务人员力量不分日夜、连续接听，保证医疗热线“不掉线”。

医护人员每天接听200余个电话，提供医疗咨询、答疑解惑，告诉居民们该怎么做，如何做。其中，有近一半的来电是有常备药物却不知如何使用。通过电话指导市民们合理用药及护理，可有效避免患者来院询问，为其他确需就诊的患者缩短了排队就医的时间。

在医疗资源紧缺的情况下，热线成为了社区居民的一颗“定心丸”。元旦当天，负责接听热线的是家庭医生王文慧，她说，电话从一早开始就响个不停，有时，接听电话更多的是心理疏导，通过解释和安抚，缓解居民的紧张情绪。

二三级医院延伸输液

为缓解二三级医疗机构压力，殷行社区卫生服务中心重启输液服务，对居民在其他医疗机构开具的补液治疗进行转方和输液，为二三级医院扩容。为此，中心在2022年12月30日进行了紧急部署，多部门合作，在4个小时的加班加点之后，将刚刚修缮一新的慢性病管理支持中心顺利改造成输液室，尽可能多地安置输液椅，以满足治疗需要。

近日，输液室当班护士李军辉带着口罩、面屏和手套，忙得一刻不停。疫情以来她早已练就一身“多面手”的功夫，从机场核酸采样到集中隔离点，从疫苗接种到核酸筛查，从流调测温到物资统计……哪里需要她，她就到哪里去，没有一句怨言。

养老机构专人对接

殷行街道辖区内有3家护理院、12家养老院，每一家都有专门的家庭医生负责对接工作，不仅每天两次与养老院沟通，了解医疗需求，提供健康咨询及药品保障，还尽可能地先满足养老机构老人的用药要求，合理分配，分批安排养老机构工作人员来中心为老人配药。这两天，家庭医生们又主动跨前一步，为养老院的老人们提供巡诊服务。

元旦当日，家庭医生沈菲第一个电话先打给了对口的养老院，询问老人情况。了解到一位老人出现高热，情况严重，沈菲上门巡诊后建议转上级医院治疗。在她的协助下很快将老人转往市东医院，得到了及时的治疗。沈菲说，120急救资源紧张，我们靠前一步，把120留给更需要的病人。

致敬守护在一线的医护人员

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